Bestelstatus

Bekijk de bestelbevestiging en, als je met een account hebt besteld, de bestelgeschiedenis in je account.

Je kunt ook zonder account contact opnemen. Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je bestelde.

Als er een volglink beschikbaar is, staat deze in het verzendbericht. De winkelstatus «afgerond» bevestigt op zichzelf geen bezorging.

Ontbreekt een bericht of pakket, controleer dan ongewenste e-mail en de volglink en neem contact op voordat je opnieuw bestelt.

Lees de volgende informatie voordat je hokaschoenen.nl gebruikt.

Vermeld het bestelnummer; mail nooit wachtwoorden of volledige kaartgegevens.

Voor hulp kun je mailen naar [email protected].

Beschrijf bij een vraag over een bestelling het probleem en het betrokken artikel.

Deze informatie beperkt je dwingende wettelijke rechten niet.

De standaardmarkt is NL met EUR als basisvaluta; controleer de werkelijke weergave bij het afrekenen.

Foto’s kunnen helpen bij schade, maar zijn geen voorwaarde voor wettelijke rechten.

Onze klantenservice helpt bij vragen over producten, bestellingen en retouren.

Onze klantenservice helpt je met verdere vragen.

hokaschoenen.nl
NL · EUR
[email protected]

Aankoop terugvinden

Controleer aankoopmail en spam. Geef bij ontbrekende bevestiging naam, e-mailadres en geschatte datum aan [email protected]. Voor een gastaankoop hoef je geen account te maken.

Status begrijpen

Wachtend op betaling vereist bevestiging; verwerking betreft meestal voorbereiding. Afgerond bewijst op zichzelf geen bezorging. Volgreferenties en datums kunnen per pakket verschillen.

Problemen melden

Meld een verstreken schatting of onjuiste bezorgscan. Controleer na fouten eerst de oorspronkelijke bestelling en betaling voordat je opnieuw koopt en een dubbele bestelling maakt.