Bestelling annuleren

Vraag annulering zo snel mogelijk aan met je bestelnummer, het gebruikte e-mailadres en de betreffende artikelen.

We controleren of de verzending nog kan worden gestopt. Een verzoek garandeert niet dat het pakket kan worden teruggehaald.

Is het pakket al verzonden, neem dan contact op voor de retourprocedure en het juiste retouradres. Wettelijke herroepingsrechten blijven gelden.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een gratis retour aanvragen. Terugbetaling gebeurt normaal via de oorspronkelijke betaalmethode; zie de pagina retouren en terugbetalingen.

Lees de volgende informatie voordat je hokaschoenen.nl gebruikt.

Vermeld het bestelnummer; mail nooit wachtwoorden of volledige kaartgegevens.

Voor hulp kun je mailen naar [email protected].

Beschrijf bij een vraag over een bestelling het probleem en het betrokken artikel.

Deze informatie beperkt je dwingende wettelijke rechten niet.

De standaardmarkt is NL met EUR als basisvaluta; controleer de werkelijke weergave bij het afrekenen.

Foto’s kunnen helpen bij schade, maar zijn geen voorwaarde voor wettelijke rechten.

Onze klantenservice helpt bij vragen over producten, bestellingen en retouren.

Onze klantenservice helpt je met verdere vragen.

hokaschoenen.nl
NL · EUR
[email protected]

Duidelijk bericht

Mail [email protected] met bestelnummer, aankoopmail en te annuleren artikelen en bewaar een kopie. Een wettelijk herroepingsrecht uitoefenen vereist geen voorafgaande goedkeuring.

Verzending en bewijs

We controleren of voorbereiding nog kan stoppen. Vraag anders retourinstructies en het juiste adres. Een pakket niet ophalen vervangt geen duidelijke melding; bewaar bewijs van retourzending.

Terugbetaling of wijziging

Toepasselijke regels bepalen terugbetaling en eventueel wettelijk benodigd bewijs. Normaal wordt de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt. Een andere maat, artikel of adres vereist bevestiging van mogelijkheden en voorraad.